كل عملياتك في مكان واحد
مرحباً بك! سجل دخولك للمتابعة
حول النظام
حول النظام:
نظام سهل هو نظام إداري وتشغيلي ذكي متكامل، صُمم ليكون المنصة الموحدة لإدارة جميع عمليات الوكالة بمختلف أقسامها في بيئة رقمية متطورة، بعيدًا عن المعاملات الورقية والإجراءات التقليدية.
يسهّل العمل، يربط الأقسام ببعضها، يرفع الكفاءة التشغيلية، ويمنح الإدارة رؤية شاملة لحظة بلحظة.
🧑💼 الموظف:
تتضح له مهامه ومسؤولياته، وتُتابَع أعماله بدقة وسلاسة عبر النظام.
👥 العميل:
يعيش تجربة أسهل وأكثر تنظيمًا، بخدمات تُدار بكفاءة ووضوح.
📊 الإدارة:
تحصل على تقارير دقيقة وفورية تدعم اتخاذ قرارات أسرع وأذكى.
الدعم الفني
الدعم الفني – نظام سهل
حرصًا على استمرارية العمل بكفاءة، يوفر نظام سهل قنوات متعددة للدعم الفني لمعالجة المشكلات والرد على الاستفسارات:
📋 1. الدعم من داخل النظام:
يمكن للمستخدم رفع "تذكرة دعم" موضّحة بالمشكلة أو الطلب، مع إمكانية متابعة حالتها حتى الإغلاق.
📧 2. البريد الإلكتروني للدعم:
support@iva.sa
📞 3. الهاتف المباشر:
متاح قريباً
⏰ ساعات عمل الدعم الفني:
من الأحد إلى الخميس – من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.
كما يلتزم فريق الدعم بمتابعة جميع الطلبات خلال وقت استجابة لا يتجاوز 24 ساعة عمل.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لنظام "سهل"
🔒 أولاً: مقدمة
نحن في وكالة بصمة ورؤية نؤمن أن حماية بياناتك الشخصية والتشغيلية هي أولوية قصوى. وقد تم تصميم نظام سهل لإدارة العمليات الداخلية على أسس الشفافية والالتزام بالأنظمة، مع الالتزام التام بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وأفضل الممارسات العالمية في الخصوصية.
📊 ثانياً: البيانات التي نجمعها
يقوم نظام سهل بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات عند استخدامك له، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
البيانات الشخصية:
- • الاسم الكامل
- • رقم الهوية/الإقامة أو جواز السفر
- • تاريخ الميلاد
- • رقم الجوال والبريد الإلكتروني
- • العنوان الوطني
البيانات التشغيلية:
- • الطلبات والمشاريع والمواصفات المرتبطة بها
- • حضور وانصراف الموظفين
- • تقييمات الأداء
- • الإنذارات والاستجوابات
- • سجلات الصيانة والعهدة
البيانات المالية:
- • الفواتير والمدفوعات
- • الرواتب والمكافآت
- • الاشتراكات والتأمينات
- • الأقساط والتزامات السداد
البيانات الحساسة:
- • الصور أو المستندات الرسمية (مثل الهوية أو التوقيع الإلكتروني)
- • صور الحضور (الكاميرا/QR)
- • بيانات صحية (مثل التقارير الطبية أو الإجازات المرضية عند توفرها)
- • بيانات تحديد الموقع الجغرافي (IP أو GPS) عند تسجيل الحضور أو المهام الميدانية
🎯 ثالثاً: الغرض من جمع البيانات
يتم جمع بياناتك واستخدامها للأغراض التالية فقط:
- إدارة وتنفيذ الطلبات والمشاريع بكفاءة
- إدارة الموارد البشرية (الحضور، الرواتب، التقييمات)
- الامتثال للمتطلبات النظامية (مثل التأمينات الاجتماعية والزكاة والدخل)
- إصدار الفواتير والتقارير المالية
- تحسين الأداء التشغيلي للوكالة وتطوير تجربة المستخدم
🛡️ رابعاً: حماية بياناتك
- يتم حفظ بياناتك في بيئة إلكترونية آمنة معتمدة، وتشفيرها وفق معايير أمان عالية
- يتم تقييد الوصول إلى البيانات حسب الصلاحيات الممنوحة فقط للأشخاص المخولين
- نراجع إجراءات الأمان بشكل دوري للتأكد من توافقها مع أحدث المعايير
🤝 خامساً: مشاركة البيانات
لن تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- بموافقتك الصريحة
- إذا كان هناك التزام قانوني أو نظامي يفرض مشاركة بعض البيانات
- مع شركاء معتمدين لتقديم خدمات تشغيلية أو تقنية مرتبطة بالنظام، مع ضمان التزامهم التام بسياسة الخصوصية
⚖️ سادساً: حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:
- الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
- الحق في طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة
- الحق في طلب حذف بياناتك متى لم يعد هناك مبرر نظامي أو تشغيلي للاحتفاظ بها
- الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة وفق الأنظمة السارية
🔄 سابعاً: المراجعة والتحديث
- نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لمواكبة التغيرات النظامية أو التقنية
- سيتم إشعار المستخدمين عند إجراء أي تعديل جوهري على السياسة
📧 ثامناً: التواصل
لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك وحقوقك، يمكنك التواصل عبر:
info@iva.sa